empresas mais amadas pelos clientes

1. AMAZON: US$ 315,5 bilhões | Variação: 52%

2.APPLE: US$ 309,5 bilhões | Variação: 3%

3.GOOGLE: US$ 309 bilhões | Variação: 2%

4.MICROSOFT: US$ 251,2 bilhões | Variação: 25%

5.VISA: US$ 177,9 bilhões | Variação: 22%

6.FACEBOOK: US$ 158,9 bilhões | Variação: – 2%

7.ALIBABA: US$ 131,2 bilhões | Variação: 16%

8.TENCENT: US$ 130,8 bilhões | Variação: -27%

9.MCDONALD’S: US$ 130,3 bilhões | Variação: 3%

10.AT&T: US$ 108,3 bilhões | Variação: 2%principais tendências destacadas no estudo

 O luxo é a categoria que mais cresce (+29%), seguida pelo Varejo (+25%), impulsionada pela mudança na preferência dos clientes da geração Y e Z por canais digitais;

As categorias de tecnologia, finanças e varejo dominam, representando mais de dois terços do valor total das marcas;

Nove recém-chegados aparecem no Top 100, impulsionados predominantemente por marcas de tecnologia chinesas e norte-americanas com modelos de negócios disruptivos, incluindo Dell Technologies, Xbox, Haier, Meituan e Xiaomi;

Marcas asiáticas aumentam sua presença com 15 marcas chinesas, três indianas e uma indonésia, fazendo parte do ranking de um total de 23 da região, incluindo a LIC e a Tata Consultancy Services;

Uma nova geração de marcas surge: Um total de 23 marcas GenZ (criadas a partir de 1996) aparecem no Top 100, com uma idade média de 16 anos, em comparação com 18 marcas da geração Y, com 33 anos de idade.

Marcas sustentáveis: reforçam a percepção do consumidor de que eles são “responsáveis” por meio de iniciativas sociais, ambientais e corporativas;

As guerras comerciais da China e dos EUA afetaram o crescimento do ranking Top 100, que desacelerou para +7% nos últimos 12 meses. A confiança do consumidor foi atingida, uma vez que as tarifas comerciais impactaram várias categorias de marcas, com os carros, a logística e os bancos.